Politique de paiement

1. Aperçu

Cette politique de paiement explique comment les paiements sont traités lorsque vous effectuez un achat sur notre site web. Costumik (exploité par VANN VINCENT, France).
En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Tous les prix affichés sur notre site Web sont en euros (€) et TVA incluse, sauf indication contraire.

2. Modes de paiement acceptés

Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour rendre votre expérience d'achat simple et fiable.
Vous pouvez payer en utilisant l'une des méthodes suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Cartes bancaires (CB)
  • Payer en magasin
  • PayPal

Tous les paiements sont traités en euros (€) et la transaction apparaîtra sous le nom Costumik sur votre relevé de paiement.

3. Traitement sécurisé des paiements

Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et des passerelles de paiement de confiance pour garantir la protection intégrale de vos données financières.
Les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement certifiés, garantissant ainsi la conformité à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Norme de sécurité).

Notre système de paiement effectue automatiquement des contrôles pour détecter les fraudes potentielles afin de garantir la sécurité de nos clients et de notre magasin.

4. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande :

  • Le montant total (TVA et frais de port inclus, le cas échéant) sera facturé immédiatement lors du paiement.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant votre reçu de paiement une fois la transaction effectuée avec succès.

Si votre paiement est refusé ou n'est pas traité, veuillez contacter votre banque ou prestataire de paiement avant de passer une nouvelle commande.

5. Monnaie

Toutes les transactions sont traitées en euros (€).
Si votre carte ou votre compte PayPal est lié à une devise différente, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer un taux de change et frais de transaction internationaux.
Nous ne sommes pas responsables des frais de conversion de devises ou des frais de service bancaire.

6. Taxes et TVA

Tous les prix affichés sur notre site Web sont TVA comprise conformément à la réglementation fiscale française et européenne.
Le taux de TVA applicable sera affiché lors du paiement et sur votre facture.
Si vous souhaitez recevoir une facture avec les informations relatives à la TVA, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@costumik.com après votre achat.

7. Vérification des commandes et contrôles de sécurité

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons occasionnellement effectuer des vérifications avant de traiter une commande.
Dans de tels cas, nous pourrions vous contacter par courriel ou par téléphone pour confirmer des informations supplémentaires telles que l'adresse de facturation ou l'identité du titulaire de la carte.
Les commandes qui ne sont pas vérifiées peuvent être annulées et remboursées automatiquement vers le mode de paiement initial.

8. Problèmes de paiement ou transactions échouées

Si votre paiement échoue ou si vous rencontrez des problèmes techniques lors du passage à la caisse :

  1. Vérifiez que vos informations de facturation correspondent aux détails de votre carte.
  2. Essayez un autre mode de paiement (par exemple, PayPal ou une autre carte).
  3. Contactez votre banque pour vérifier que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne.
    Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : contact@costumik.com et nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.

9. Remboursements

Les remboursements (pour les retours ou annulations approuvés) sont toujours effectués sur le compte du titulaire de la carte, soit le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) Voir notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Selon votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires avant d'apparaître sur votre compte.

10. Prévention de la fraude et rétrofacturations

Nous prenons les activités frauduleuses au sérieux.
Toutes les transactions suspectes ou non autorisées feront l'objet d'une enquête et pourront être signalées aux autorités compétentes.
Si une demande de remboursement est initiée sans contact préalable, nous nous réservons le droit de refuser les transactions futures ou d'engager des poursuites judiciaires en cas de fraude avérée.

11. Coordonnées

Pour toute question relative aux paiements, veuillez nous contacter :

Nom de l'entreprise enregistrée : VANN VINCENT

Nom commercial: Costumik

SIREN: 980 372 080

SIRET (siège social): 980 372 080 00013

Numéro de TVA: FR10980372080

Numéro RCS enregistré : 980 372 080 RCS Bobigny

Adresse : 72 avenue Jean-Lolive, 93500 Pantin, France

Téléphone : +33 06 23 75 02 96

E-mail: contact@costumik.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (GMT+01:00), heure normale d'Europe centrale (Paris).

Samedi et dimanche, de 9 h à 16 h (GMT+01:00), heure normale d'Europe centrale (Paris)

12. Mises à jour des politiques

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de paiement afin de refléter les nouvelles réglementations ou les nouvelles options de paiement.
Toute modification sera affichée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

13. Dernière mise à jour

Cette politique de paiement a été mise à jour pour la dernière fois le 8 novembre 2025.